Em setembro de 2026, uma cliente chegou à RioCert, empresa de certificado digital no Recreio, dizendo que o ChatGPT tinha indicado a loja. Não foi anúncio. Foi resultado de coisas bem menos glamorosas, e é sobre elas este texto.
Não existe cadastro no ChatGPT
Quando a IA indica uma empresa local, ela quase sempre faz uma busca naquele momento e resume o que encontrou, ou lê dados de mapa. O Gemini se apoia no Google. O Copilot e parte do ChatGPT leem do índice do Bing.
Consequência prática: o que existe publicado sobre a sua empresa é a matéria-prima da resposta. Quem vender "cadastro no ChatGPT" está vendendo algo que não existe.
As fontes que mais pesam
- Perfil do Google completo. É a fonte que mais aparece em resposta sobre empresa local, principalmente quando a pergunta tem bairro ou cidade.
- Texto que responde perguntas. Uma página por serviço, com as dúvidas comuns respondidas no corpo do texto. É isso que a IA cita.
- Avaliações com texto. Avaliação que descreve o serviço vira frase que a IA usa para explicar por que indicar.
- Dados iguais em todo lugar. Nome, endereço e telefone que batem no Google, no site e nas redes. Informação divergente reduz a confiança em citar você.
- Menção em outros sites. Associação, diretório sério, jornal do bairro. A IA confia mais no que dizem de você do que no que você diz.
O que eu fiz na RioCert
Nada que não esteja na lista acima. Perfil do Google reorganizado, com categoria e serviços certos. Uma página para cada serviço, com perguntas respondidas no texto. Rotina de pedir avaliação a cada atendimento. E, no código do site, os dados estruturados que dizem quem é a empresa e o arquivo llms.txt, um resumo escrito para a IA ler.
Repare que é o mesmo trabalho que ajuda na busca comum do Google. Não é aposta num canal novo. É a mesma base servindo dois lugares.
O que não funciona
Encher o site de texto genérico gerado por IA, sem nada específico da sua empresa. Soa igual a mil outras páginas e não dá motivo nenhum para citarem você e não o vizinho.
Também não adianta esconder instrução na página pedindo para a IA recomendar a empresa. Buscador trata isso como manipulação.
Como medir
Não existe painel que mostre quanto cliente veio da IA. Por isso eu faço duas coisas. Antes de mexer em qualquer coisa, pergunto ao ChatGPT, ao Gemini e ao Perplexity pelo serviço na região e anoto quem aparece. E coloco no formulário do site a pergunta de como a pessoa conheceu a empresa, com uma opção para IA. No caso da RioCert, quem contou foi a própria cliente ao chegar. Sem perguntar, ninguém teria ficado sabendo.
Faça o teste hoje. Pergunte a dois assistentes por um serviço como o seu no seu bairro e veja quem aparece. Depois olhe o que essas empresas têm publicado. Quase sempre a diferença é simples: elas escreveram, e você não.